La SNCB veut être à l'écoute de ses usagers 12/10/16

12/10/16 à 16:18 - Mise à jour à 28/11/16 à 16:32

La SNCB a présenté son Customer Experience Lab, un centre de test et de consultation de ses clients. Objectif: impliquer le voyageur dans le développement des nouveaux produits.

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