Stratégie digitale: KBC fait le bilan 08/04/16

08/04/16 à 16:37 - Mise à jour à 16:37

Un an après l'avoir mise en oeuvre, KBC juge sa stratégie numérique payante. Les clients qui profitent des avantages des canaux digitaux tout en continuant à bénéficier du conseil en agence seraient en effet les clients les plus satisfaits. A terme, 240 millions d'euros auront été dépensés sur 5 ans pour promouvoir l'omnicanal en Belgique.

Un an après l'avoir mise en oeuvre, KBC juge sa stratégie numérique payante. Les clients qui profitent des avantages des canaux digitaux tout en continuant à bénéficier du conseil en agence seraient en effet les clients les plus satisfaits. A terme, 240 millions d'euros auront été dépensés sur 5 ans pour promouvoir l'omnicanal en Belgique.

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