Une stratégie centrée sur le client consiste à mettre en oeuvre les solutions qui correspondent exactement aux besoins et attentes de celui-ci. Pour le secteur des assurances, par exemple, cela signifie l'élargissement des services classiques à encore plus d'actions préventives. Dans notre pays, la prévention routière destinée aux jeunes n'est pas un luxe, car les 18 - 24 ans représentent un pourcentage élevé dans les statistiques d'accidents.