Bpost insiste, dans la plupart des cas, il n'y a aucun problème, le consommateur paie la TVA directement au moment de son achat en ligne. Mais certains plus petits commerçants étrangers, souvent chinois, ne demandent pas aux clients de payer la TVA directement sur leur site. Bpost doit alors parfois effectuer un travail de recherche.