27% des produits commandés en ligne chez Torfs sont renvoyés ici par les clients. Un taux qui peut s'élever à 60% chez les plus grands acteurs du marché. Des retours non-facturés qui coûtent environ cinq euros aux distributeurs et qui génèrent un traffic imprtant.
E-commerce: faire payer les retours ?

Frédéric Clavir
Journaliste
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